Paye Design olarak, tasarladığımız ve sunduğumuz mobilyaların yaşam alanlarınıza değer katmasını amaçlıyoruz. Satın alma sürecinizin her aşamasında memnuniyetinizi sağlamak adına, iptal ve iade süreçlerimizi şeffaf bir şekilde aşağıda bilgilerinize sunarız.
1. Sipariş İptali
Siparişinizi verdikten sonra, ürününüz henüz üretime alınmadan veya kargoya verilmeden önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır.
Standart Ürünler: Sipariş tarihinden itibaren 24 saat içerisinde yapılan iptal işlemlerinde herhangi bir kesinti uygulanmaz ve ücretin tamamı ödeme yönteminize iade edilir.
Özel Üretim Ürünler: Kişiye özel ölçü, kumaş veya cila seçimi ile hazırlanan ürünlerde, malzeme tedariği veya üretim süreci başladıktan sonra yapılan iptallerde, oluşan operasyonel maliyetler nedeniyle kısmi kesinti yapılabilir.
2. İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, internet üzerinden yapılan alışverişlerde 14 gün içerisinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak iade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, parçaları eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır.
Kurulumu Yapılmış Ürünler: Montajı gerçekleştirilen mobilyalar “ikinci el” statüsüne geçtiği ve yeniden satışı mümkün olmadığı için cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır.
Özel Sipariş İstisnası: Müşterinin isteği doğrultusunda üzerinde değişiklik yapılan (özel kumaş kaplama, standart dışı ölçü vb.) ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği iade kapsamı dışındadır.
3. Teslimat Anında Kontrol ve Hasar Tespiti
Mobilya taşımacılığı hassas bir süreçtir. Bu nedenle:
Ürününüz size ulaştığında, kargo/lojistik yetkilisi yanınızdayken paketi kontrol etmelisiniz.
Paket dış yüzeyinde darbe, yırtık veya ıslanma gibi bir hasar varsa, lütfen “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almadan geri gönderiniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde, taşıma kaynaklı kusurlardan firmamız sorumlu tutulamamaktadır.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme
İade talebinizi info@payedesign.co adresine e-posta göndererek veya iletişim numaralarımız üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz.
Onaylanan iade taleplerinde, ürün SATICI’nın adresine ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır.
İnceleme sonucunda iadeye engel bir durum tespit edilmezse, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. (Yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.)
Ayıplı (kusurlu) ürünler dışındaki keyfi iadelerde, mobilya lojistiğinin yüksek maliyeti nedeniyle geri gönderim nakliye bedeli ALICI’ya aittir.
5. Garanti ve Satış Sonrası Destek
Paye Design ürünleri, üretim ve malzeme hatalarına karşı yasal garanti kapsamındadır. Kullanım hatası dışındaki teknik sorunlarınızda ekibimiz size destek vermekten mutluluk duyacaktır.
İletişim Bilgileri:
Telefon: +90 539 678 9584 | +90 535 766 2212
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Canlar Sokak, No:4A, Üsküdar, İstanbul
E-posta: info@payedesign.co